Definicja Insourcing

Definicja Insourcing

Słownik outsourcingu

Definicja Insourcing. Metoda zarządzania firmą polegająca na włączaniu w jej struktury i co się z tym wiąże obszary kompetencji, funkcje, zadania i procesy realizowane do tej pory poprzez firmy świadczące usługi outsourcingowe. Takie działanie charakterystyczne jest dla firm, które; zdobyły ‘złe’ doświadczenie w procesie realizacji umów outsourcingowych, zbankrutowała firma świadcząca usługi outsourcingowe, procesy, które do tej pory były realizowane przez firmę trzecią stały się głównym obszarem działalności firmy lub stanowią krytyczną wartość z punktu widzenia jej działalności.

Definicja Insourcing rozwinięcie

Insourcing to wykorzystanie pracowników firmy w celu realizacji wewnętrznych jej potrzeb. Insourcing jest odwrotnością outsurcingu. Insourcing to również proces.

Proces insourcingu

Proces insourcingu polega na przekazywaniu działań i procesów wykonywanych przez firmy outsourcingowe do realizacji przez pracowników firmy. Zarówno w ramach samej firmy jak również poprzez tworzenie dedykowanych SSC - Shared Services Centres, firm podległych głównej firmie zajmujących się świadczeniem usług w ramach grupy firm.

Insourcing, główne powody popularności:
  • Istotna wiedza i umiejętności, które są niezbędne w procesie realizacji działań insourcingowych znajduje się w firmie.
  • Chęć posiadania większej kontroli nad procesami.
  • Chęć ochrony własności intelektualnej tworzonymi w wyniku realizacji procesów insourcingowych.
  • Uzyskanie przewagi konkurencyjnej.
  • Złożoność procesów zachodzących w firmie.
  • Strategiczne znaczenie wykonywanych działań, np. obsługa klienta, R&D.
  • Brak satysfakcjonującej oferty w obszarze outsourcingu.
  • Trudności w pozyskaniu rzetelnych usługodawców.
  • Zapewnienie pracy pracownikom z działów, które podlegają redukcji. Poprzez zaproponowanie im pracy w obszarze realizacji innych procesów wewnętrznych.

 

Insourcing czy outsourcing – w jaki sposób wybrać lepszą opcję?

Choć to outsourcing dominuje obecnie w różnego rodzaju analizach czy dyskusjach, warto pamiętać także o jego przeciwieństwie, czyli insourcingu. Dlaczego o takiej formie organizacji pracy mówi się stosunkowo niewiele? Prawdopodobnie wynika to z faktu, że insourcing był dla wielu firm oczywisty i przez wiele dekad to właśnie on dominował w sposobie myślenia o strukturze przedsiębiorstwa. Model realizacji usług, w którym wybrane aspekty działalności powierza się do realizacji firmie zewnętrznej, czyli outsourcing, jako nowa i mniej znana, a bardzo przyszłościowa forma myślenia o biznesie, potrzebował intensywniejszej promocji oraz wsparcia, by mógł się rozwijać. Tymczasem insourcing był kierunkiem, który firmy traktowały jako naturalny – nawet jeśli w ich akurat przypadku lepiej byłoby powierzać niektóre procesy firmom zewnętrznym.

Proces insourcingu, rozumiany jako powołanie wewnątrz firmy odpowiedniej komórki organizacyjnej i powierzenie jej usług realizowanych do tej pory przez usługodawców zewnętrznych, bywa czasem rozwiązaniem korzystnym. Dzieje się tak, jeśli firma prowadzi działalność na tak dużą skalę, że niezbędne okazuje się zatrudnienie szeregu specjalistów, dostępnych stale i pracujących dla firmy w pełnym wymiarze czasu. Wówczas insourcing może okazać się wręcz niezbędny, jeśli koszty współpracy z firmą zewnętrzną przewyższałyby korzystanie z wewnętrznego wsparcia. Na ogół dotyczy to jednak wyłącznie bardzo dużych i bardzo szybko rozwijających się firm.

Czasem optymalnym rozwiązaniem może okazać się insourcing częściowy. Przedsiębiorstwo, które do tej pory zlecało całościową realizację na przykład usług informatycznych firmie zewnętrznej, może stworzyć w swojej strukturze dział odpowiedzialny za realizację podstawowych, powtarzalnych działań w tym zakresie. Proces ten będzie właśnie realizacją modelu insourcingu. Natomiast w ramach outsourcingu organizacja nadal może wówczas korzystać z pomocy specjalistów, by utrzymać oczekiwany poziom bezpieczeństwa lub wsparcie w trudniejszych, złożonych kwestiach. Na zasadzie outsurcingu na pewno warto zlecać zewnętrznym specjalistom dobór nowoczesnych rozwiązań, odpowiednich do aktualnych potrzeb firmy lub modernizację istniejących systemów. Natomiast dzięki przekazaniu niektórych zadań własnym pracownikom w ramach insourcingu, przedsiębiorcy zyskują jednostkę, która przez cały czas na miejscu koordynuje współpracę z różnymi działami przedsiębiorstwa, pozyskuje informację zwrotną odnośnie wdrażanych działań, nadzoruje realizację celów i założeń.

Połączenie outsourcingu z częściowym insourcingiem otwiera zatem przed firmami nowe możliwości. Wytwarza się wówczas efekt synergii, który sprzyja optymalnemu wykorzystaniu potencjału przedsiębiorstwa.

Skaluj wydajność: Potęga insourcingu w usługach biznesowych

W krajobrazie operacji biznesowych insourcing pojawił się jako strategiczne podejście do optymalizacji usług i tworzenia przewagi konkurencyjnej. Poprzez przykłady i najlepsze praktyki przedstawimy, w jaki sposób insourcing może zrewolucjonizować codzienne operacje biznesowe, zwiększając wydajność i sukces.

Insourcing w usługach biznesowych

Insourcing, znany również jako in-house sourcing, odnosi się do praktyki przenoszenia usług lub procesów biznesowych do wewnątrz, wykorzystując wewnętrzne zasoby i wiedzę specjalistyczną, zamiast zlecać je podmiotom zewnętrznym. Ta strategiczna decyzja pozwala organizacjom zachować bezpośrednią kontrolę, usprawnić operacje i zmaksymalizować wydajność, jednocześnie wykorzystując potencjał oszczędności kosztów i poprawy jakości.

Insourcing: Identyfikacja możliwości

Podróż rozpoczyna się od zidentyfikowania odpowiednich usług biznesowych, które mogą być insourcowane. Organizacje oceniają różne czynniki, takie jak strategiczne znaczenie usługi, dostępność wewnętrznych możliwości, potencjał redukcji kosztów i pożądany poziom kontroli. Typowe przykłady usług insourcowanych obejmują wsparcie IT, obsługę klienta, zasoby ludzkie, księgowość i rozwój oprogramowania.

Insourcing: Rozwijanie wewnętrznych możliwości

Aby skutecznie insourcować usługi biznesowe, organizacje inwestują w rozwój wewnętrznych możliwości. Obejmuje to zatrudnianie i szkolenie wykwalifikowanych specjalistów, tworzenie infrastruktury oraz wdrażanie odpowiednich technologii i narzędzi. Pielęgnując wewnętrzne talenty i wiedzę specjalistyczną, firmy zyskują dogłębne zrozumienie swoich operacji i mogą dostosować świadczenie usług do swoich unikalnych celów biznesowych.

Insourcing: Analiza kosztów i wzrost wydajności

Jedną z głównych motywacji dla insourcingu jest oszczędność kosztów. Przenosząc usługi do własnej firmy, organizacje mogą potencjalnie wyeliminować lub zmniejszyć wydatki związane z umowami outsourcingowymi, zarządzaniem dostawcami i kosztami marży. Dodatkowo, insourcing pozwala na zwiększenie wydajności operacyjnej, ponieważ wewnętrzne zespoły mają bezpośrednią kontrolę nad procesami, przepływami pracy i harmonogramami, co prowadzi do krótszych czasów reakcji i lepszej jakości usług.

Insourcing: Zwiększona kontrola i zapewnienie jakości

Insourcing daje organizacjom większą kontrolę nad jakością i standardami ich usług biznesowych. Wewnętrzne zespoły mogą ustanowić rygorystyczne środki zapewnienia jakości, wdrożyć ustandaryzowane procesy i dostosować świadczenie usług do wartości organizacyjnych i oczekiwań klientów. Skutkuje to stałym poziomem usług, zwiększoną satysfakcją klientów i lepszą reputacją marki.

Insourcing: Zwinność i personalizacja

Insourcing umożliwia organizacjom szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe i dynamikę rynku. Wewnętrzne zespoły są elastyczne w dostosowywaniu oferty usług, skalowaniu zasobów i dostosowywaniu rozwiązań w oparciu o konkretne wymagania. Ta elastyczność pozwala firmom wyprzedzać konkurencję, wykorzystywać pojawiające się możliwości i dostarczać klientom unikalne propozycje wartości.

Insourcing: Wykorzystanie wewnętrznej wiedzy i innowacji

Insourcing wspiera kulturę innowacji i dzielenia się wiedzą w organizacjach. Wykorzystując wiedzę i kreatywność wewnętrznych zespołów, firmy mogą generować unikalne spostrzeżenia, opracowywać nowe oferty usług i wprowadzać ciągłe ulepszenia. Ta wewnętrzna współpraca i wymiana pomysłów często prowadzi do innowacyjnych rozwiązań, optymalizacji procesów i odkrywania niewykorzystanego potencjału biznesowego.

Insourcing historia: Uzyskanie przewagi konkurencyjnej dzięki insourcingowi usług biznesowych

Rozważmy startup technologiczny, którego celem jest zrewolucjonizowanie branży rozwoju oprogramowania. Uznając znaczenie innowacji, kontroli i zapewnienia jakości, strategicznie zdecydowali się na insourcing swoich usług rozwoju oprogramowania. Decyzja ta pozwoliła im uzyskać znaczącą przewagę konkurencyjną.

Budując wewnętrzny zespół wykwalifikowanych programistów i inwestując w ich ciągłe uczenie się i rozwój, startup wykorzystał siłę wewnętrznej wiedzy specjalistycznej. Pielęgnowali kulturę współpracy, dzielenia się wiedzą i kreatywności, wspierając środowisko, które inspirowało innowacje i szybką iterację.

Podejście insourcingowe pozwoliło startupowi zachować pełną kontrolę nad procesami tworzenia oprogramowania. Ustanowiono znormalizowane metodologie rozwoju, ramy zapewniania jakości i zwinne przepływy pracy, zapewniając spójność i dostosowując swoje usługi do najlepszych praktyk branżowych. Kontrola ta przełożyła się na szybsze cykle dostaw poszczególnych etapów projektu, krótszy czas reakcji na potrzeby klientów i zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmian rynkowych.

Analiza kosztów wykazała znaczne oszczędności dla startupu. Eliminując potrzebę korzystania z usług zewnętrznych firm zajmujących się tworzeniem oprogramowania, znacznie obniżono koszty outsourcingu i uniknięto złożoności związanej z zarządzaniem dostawcami. Co więcej, dzięki insourcingowi firma mogła bardziej efektywnie alokować zasoby, optymalizować obciążenia i skalować swój zespół programistów w oparciu o wymagania projektu, co dodatkowo zwiększało efektywność kosztową.

Strategia insourcingu startupu przyniosła również lepsze zapewnienie jakości. Dzięki wewnętrznemu zespołowi zajmującemu się tworzeniem oprogramowania, firma mogła egzekwować rygorystyczne protokoły testowania, zapewniać przestrzeganie standardów kodowania i nadawać priorytet dostarczaniu solidnych, wolnych od błędów rozwiązań. W rezultacie ich klienci otrzymywali najwyższej klasy oprogramowanie, co prowadziło do wysokiego zadowolenia klientów i pozytywnych rekomendacji.

Elastyczność zapewniana przez insourcing odegrała kluczową rolę w sukcesie startupu. Mogli szybko dostosowywać się do zmieniających się potrzeb klientów, wdrażać nowe technologie i dostosowywać rozwiązania w oparciu o konkretne wymagania. Ich zdolność do szybkiego prototypowania, iteracji i uruchamiania nowego oprogramowania dała im przewagę konkurencyjną, pozycjonując ich jako partnera do innowacyjnych rozwiązań.

Co więcej, insourcing sprzyjał kulturze dzielenia się wiedzą i współpracy w ramach startupu. Programiści nieustannie wymieniali się pomysłami, dzielili się wiedzą i współpracowali przy ambitnych projektach. Ta wewnętrzna synergia nie tylko zwiększała produktywność, ale także pobudzała kreatywność i napędzała innowacje. Wewnętrzny talent startupu nieustannie przesuwał granice rozwoju oprogramowania, przyczyniając się do przełomowych rozwiązań i stając się liderem w branży.

Insourcing

Strategiczna decyzja o insourcingu usług rozwoju oprogramowania umożliwiła startupowi stworzenie przewagi konkurencyjnej w branży. Wykorzystując wewnętrzne możliwości, zachowując kontrolę nad procesami, osiągając oszczędności, zapewniając jakość, przyjmując elastyczność i pielęgnując innowacje, zrewolucjonizowali swoje usługi biznesowe i stali się siłą, z którą należy się liczyć.

Insourcing, wdrożony z należytą starannością i wspierany przez odpowiednie zasoby, może odblokować wydajność, elastyczność i innowacyjność w codziennych operacjach biznesowych. Wykorzystując siłę wewnętrznego talentu i wiedzy specjalistycznej, organizacje mogą uzyskać przewagę konkurencyjną, podnieść jakość usług i odnieść sukces na stale ewoluującym rynku.

 

WAŻNE: Definicja Insourcing została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek:

  • Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes
  • Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca: MT Biznes
  • Outsourcing Krok po Kroku dla Menedżerów  Autor: Dominguez Linda R. Wydawca: Oficyna Wydawnictwo
  • Outsourcing w Zarządzaniu Przedsiębiorstwami, Autor: Kopczyński Tomasz Wydawca: PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
  • Przewodnik po zarządzaniu wiedzą e-biznes i zastosowania CRM – Ambit Tiwana
  • http://en.wikipedia.org/wiki/

 

 

 



Powiązane artykuły