Baza wiedzy w firmie
Jak menedżer, może łatwo zrozumieć, dlaczego aplikacja baza wiedzy jest przydatna w ich konkretnej sytuacji. Aplikacja baza wiedzy pozwala :
- Dowiedzieć się, co wie firma.
- Gdzie znajduje się ta wiedza, np. w umyśle konkretnego eksperta, określonego działu, plikach, w konkretnym zespole, dziale
- W jakiej formie wiedza jest przechowywana np. umysły ekspertów, na papierze itp.
- Jak najlepiej przekazać wiedzę odpowiednim osobom, aby móc z niej skorzystać lub zapewnić, że nie zostanie utracona. Na przykład; ustanowienie relacji mentorskich między doświadczonymi ekspertami a nowymi pracownikami, wdrożenie systemu zarządzania dokumentami w celu zapewnienia dostępu do kluczowej wiedzy jawnej.
- Konieczność metodycznej oceny faktycznego know-how organizacji w stosunku do potrzeb organizacji i odpowiedniego działania, np. zatrudniając lub zwalniając, promując tworzenie wewnętrznej wiedzy specjalistycznej itp.
Dlaczego więc tworzenie bazy wiedzy jest przydatne?
Tworzenie bazy wiedzy w firmie jest przydatne, ponieważ kładzie nacisk na wiedzę jako rzeczywisty zasób, a nie jako coś niematerialnego. Dzięki bazie wiedzy firma może lepiej chronić i wykorzystywać to, co wie, a także ulepszać i koncentrować wysiłki na rzecz rozwoju wiedzy, aby dopasować ją do swoich potrzeb.
Innymi słowy. Aplikacja baza wiedzy:
- Pomaga firmom wyciągnąć wnioski z popełnionych błędów i osiągniętych sukcesów.
- Lepiej wykorzystać posiadaną wiedzę w obszarach, w których potrzebna jest ona najbardziej i może przynieść najlepsze rezultaty.
- Zniwelować silosy wiedzy. Wykorzystać wiedzę zidentyfikowaną w jednym departamencie do ulepszania lub tworzenia produktu w innym dziale.
- Modyfikować, zmieniać i ulepszać wiedzę z wcześniejszych procesów w celu stworzenia nowego rozwiązania itp.
- Pozwala promować długoterminowy nacisk na rozwijanie właściwych kompetencji i umiejętności oraz usuwać przestarzałą wiedzę.
- Aplikacja baza wiedzy zwiększa zdolność firmy do innowacji.
- Zwiększa zdolność firmy do ochrony kluczowej wiedzy i kompetencji przed zagubieniem lub skopiowaniem.
Niestety wiedza, a szczególnie aplikacja baza wiedzy, jest to obszar w firmie, w który często niechętnie inwestują, ponieważ prawidłowe wdrożenie może być kosztowne, a określenie konkretnego ROI jest niezwykle trudne. Również efekty, które pojawia się w firmie poprzez drożenie aplikacji baza wiedzy widoczne są w kolejnych kwartałach i latach. A firma i jej managerowie oceniani są za wyniki firmy dzisiaj.
Ponadto KM jest pojęciem, którego definicja nie jest powszechnie akceptowana, i na przykład w branży IT często postrzegane jest znacznie płytsze podejście zorientowane na informacje. Szczególnie na początku doprowadziło to do wielu niepowodzeń. Pomyłek, które zniszczyły reputację przedmiotu jako całości. Niestety, nawet dzisiaj prawdopodobnie wiele aplikacji, treści w internecie na ten temat bazy wiedzy, nie ma absolutnie nic wspólnego z tym o czym tutaj piszemy.