Słownik outsourcingu
Definicja RFP - Request for Proposal – prośba o złożenie oferty -dokument przygotowany i przesyłany przez klienta usług outsourcingowy do firm świadczących tego typu usługi. Zaproszenie do złożenia oferty – RFP – powinno być jak najbardziej jednoznaczne oraz jasne. RFP może zawierać prośbę o:
Opis oczekiwań odnośnie wzajemnych relacji – jak dostawca zamierza spełnić oczekiwania klienta.
Opis doświadczeń kadry zarządzającej, zarządzania projektem, sposobu raportowania, metod i sposobów składania skarg, sposobu ich rozpatrywania.
Opis potrzeb szkoleniowych oraz wymogów szkoleń dla pracowników.
Określenie potrzeb w zakresie monitorowania i raportowania – co zawiera program dostawy usług – sprzęt, zasoby ludzkie, procesy.
Czynniki, jakie muszą być spełnione aby kontrakt zakończył się sukcesem.
Ceny wszystkich elementów i składowych projektu – ceny różnych dostawców powinny być sprowadzone do wspólnej nomenklatury oraz poszczególnych elementów w sposób umożliwiający klientowi porównanie różnych ofert.
Haromogram – plan przekazania poszczególnych prac firmie świadczącej usługi outsourcingowe oraz osobom odpowiedzialnym za realizację poszczególnych części projektu.
WAŻNE: Definicja RFP, Definicja Request for Proposal została opracowana na podstawie nastepujących źródeł, książek:
- Inteligentny outsourcing. Sztuka skutecznej współpracy, Autor: Morgan Robert, Bravard Jean-Louis Wydawca:MT Biznes
- Outsourcing, Podręcznik Sprawdzonych Praktyk, Autor: Opracowanie zbiorowe Wydawca: MT Biznes
- Outsourcing Krok po Kroku dla Menedżerów Autor: Dominguez Linda R. Wydawca: Oficyna Wydawnictwo
- Outsourcing w Zarządzaniu Przedsiębiorstwami, Autor: Kopczyński Tomasz Wydawca: PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Przewodnik po zarządzaniu wiedzą e-biznes i zastosowania CRM – Ambit Tiwana
- http://en.wikipedia.org/wiki/