Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom?

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Od udostepnienia ChatGPT 3.0 wiele małych firm i nie tylko małych zadaje sobie to pytania każdego dnia. Patrząc na rozwój aplikacji sztucznej inteligencji dla małych firm, jest wiele, różnych obszarów, w których ich wykorzystanie jest uzasadnione i wielce zyskowne. Aplikacje AI dla małych firm skupiają się na możliwości zwiększenia wydajności oraz produktywności pracowników.

Aplikacje AI pozwalają uzyskać wiele korzyści dla małych firm, w tym zwiększoną wydajność, redukcję kosztów, lepszą obsługę klienta i możliwości rozwoju. Aplikacja AI to oprogramowanie wykorzystujące algorytmy sztucznej inteligencji do wykonywania zadań i rozwiązywania problemów. Potencjalne zastosowania aplikacji AI dla małych firm obejmują wykonywanie i automatyzację procesów biznesowych oraz analizowanie informacji w celu lepszego planowania i podejmowania decyzji.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom?

Aplikacje AI mogą zaoferować małym firmom korzyści w zakresie zwiększenia wydajności operacyjnej, redukcji kosztów, obsługi klienta i możliwości rozwoju. Małe firmy mogą wykorzystywać aplikacje AI do pomocy w wielu obszarach biznesowych, takich jak księgowość, obsługa klienta, marketing, bezpieczeństwo i rekrutacja.

Wybierając aplikacje AI, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak budżet, konkretne potrzeby biznesowe, łatwość wdrożenia, skalowalność i zdolność do integracji z obecnymi systemami IT.

Aby sprawnie wdrożyć aplikację AI, warto ocenić:

• Obecne procesy biznesowe.
• Wybrać i wdrożyć odpowiednie aplikacje.
• Zidentyfikować obszary wymagające poprawy
• Dokładnie przeszkolić pracowników w zakresie możliwości aplikacji AI.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę ograniczenia aplikacji AI pod względem dokładności, stronniczości, prywatności i bezpieczeństwa. Mogą one również stanowić wyzwanie pod względem szkolenia pracowników i potencjalnej zmiany miejsca pracy.

Aplikacje AI dla małych firm

Wybór odpowiedniej aplikacji AI spośród wielu dostępnych sprowadza się do wymagań małej firmy i jej codziennych działań. Oto opis przegląd niektórych aplikacji i obszarów biznesowych, które mogą być wspierane przez Aplikacje AI.

Sztuczna inteligencja w księgowości

Sztuczna inteligencja może usprawnić procesy księgowe poprzez automatyzację lub zwiększenie wydajności zadań księgowych, oferując zalecenia dotyczące kategoryzacji transakcji w oparciu o dane historyczne. Niektóre Aplikacje AI mogą również pomagać w analizie danych na potrzeby prognozowania przepływów pieniężnych, przetwarzania zobowiązań i należności oraz wychwytywania błędów lub nieprawidłowości w danych transakcyjnych, które wskazują na oszustwa lub zagrożenia bezpieczeństwa.

Sztuczna inteligencja w chatbotach

Dodanie chatbota (oprogramowanie, które symuluje ludzką konwersację poprzez interakcje tekstowe lub głosowe) do strony internetowej może pomóc małym firmom w obsłudze typowych zapytań od klientów, uwalniając zespół obsługi klientów do rozwiązywania bardziej złożonych kwestii i wydłużając godziny obsługi klienta poza zwykłe godziny pracy. Wiele chatbotów uczy się również w miarę gromadzenia danych i może być podłączonych do oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) w celu zintegrowania informacji o interakcjach z klientami.

Sztuczna inteligencja w CRM, zarządzaniu relacjami z klientami

Aplikacja CRM ze sztuczną inteligencją może pomóc w zwiększeniu sprzedaży lub zidentyfikowaniu nowych możliwości marketingowych w oparciu o wnioski z zachowań klientów i danych, takich jak oferowanie zachęt w oparciu o wartość i częstotliwość zamówień. Może również przewidywać przyszłe zachowania klientów, zapewniając sugestie i lepsze rozumienie trendów.

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta

Zastosowanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta nie ogranicza się tylko do chatbotów. Wiele systemów telefonicznych wykorzystuje głosową sztuczną inteligencję do odpowiadania na pytania i przekierowania połączeń, również wyszukiwanie głosowe mogą być pomocne dla klientów w podróży. Podobnie jak w przypadku chatbotów, narzędzia takie jak te mogą wydłużyć godziny pracy centrum obsługi klienta bez konieczności zatrudniania całodobowego wsparcia.

Sztuczna inteligencja w cyberbezpieczeństwie

Właściciele małych firm, którzy chcą chronić swoje dane biznesowe i dane klientów, mogą korzystać z aplikacji AI cyberbezpieczeństwie opartych na sztucznej inteligencji do skanowania danych w poszukiwaniu nieprawidłowości lub wzorców nietypowej aktywności i otrzymywania powiadomień alarmowych.

Sztuczna inteligencja w marketingu

Generatywne aplikacje AI, takie jak ChatGPT, Midjourney, mogą pomóc w tworzeniu treści dla wszystkich rodzajów aplikacji marketingowych i reklamowych, od postów na blogu po podpisy w mediach społecznościowych i grafiki po e-maile. Aplikacje AI mogą pomóc w przeglądaniu lub edytowaniu treści, mogą planować, publikować lub wysyłać treści oraz śledzić wydajność kampanii, testów lub postów, zgodnie z ustalonymi wskaźnikami.

Sztuczna inteligencja w rekrutacji

Przeglądanie życiorysów jest czasochłonnym zadaniem, a oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji może odciążyć rekrutację, sprawdzając życiorysy lub aplikacje i zawężając pulę kandydatów.

Sztuczna inteligencja w tłumaczeniach i transkrypcjach

Aplikacje AI do tłumaczenia zapewniają szybkie i niedrogie usługi, podczas gdy narzędzia do nagrywania i transkrypcji AI są przydatną pomocą w przechwytywaniu notatek ze spotkań lub zadań.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Korzyści

Małe firmy mogą zyskać wiele korzyści dzięki włączeniu aplikacji AI do swoich codziennych działaniach. Korzyści te obejmują:

• Zwiększona wydajność: Sztuczna inteligencja zwiększa produktywność pracowników poprzez skrócenie czasu spędzanego na wykonywaniu rutynowych lub powtarzających się zadań.
• Redukcja kosztów: Oprogramowanie AI ostrzega o potencjalnych zagrożeniach lub błędach (takich jak zduplikowane płatności), identyfikując nieprawidłowości w danych, oszczędzając pieniądze i zmniejszając ryzyko.
• Lepsza obsługa klienta: Chatboty AI i zautomatyzowane interakcje z klientami zmniejsza liczbę połączeń i zapytań, pozwalając zespołowi skupić się na bardziej złożonych interakcjach i sprawach z klientami. Aplikacja AI wydłuża godziny, w których firma oferuje obsługę klientów. Sztuczna inteligencja pomaga w personalizacji treści lub ofert biznesowych, aby zaoferować większej liczbie klientów wyjątkowe zaangażowanie w markę.
• Zwiększone możliwości rozwoju: Wybrane aplikacje AI zawierają algorytmy uczenia maszynowego, które zapewniają lepsze zrozumienie zachowań klientów poprzez rozpoznawanie wzorców, które z czasem ulegają poprawie. Zastosowanie aplikacji AI w małej firmie prowadzi do wzrostu sprzedaży.
• Lepsze podejmowanie decyzji: Sztuczna inteligencja dostarcza i interpretuje analizy dużych ilości kluczowych danych biznesowych, aby ułatwić lepsze rozwiązywanie problemów.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Najlepsze praktyki wdrażania aplikacji AI w małych firmach

Aby zmaksymalizować skuteczność wdrożenia aplikacji AI w małej firmie, pomocne może być myślenie o niej jak o każdym innym procesie lub technologii wdrożonej w małej firmie. Oto kilka kroków, które należy rozważyć podczas wdrażania aplikacji AI w małej firmie.

• Oceń bieżące procesy. Zidentyfikuj obszary lub systemy IT, które mogłyby skorzystać na automatyzacji lub zwiększonej wydajności dzięki zastosowaniu aplikacji AI.
• Przeprowadź badania. Ponieważ dostępnych jest wiele różnych aplikacji AI dla małych firm, badania porównawcze dotyczące funkcji i cen mogą być pomocne w upewnieniu się, że wybierasz odpowiednią aplikację AI dla pożądanego zastosowania i wyniku. Ważne jest również, aby sprawdzić, czy można aplikację AI zintegrować z obecnymi systemami IT i skalować zgodnie z potrzebami firmy w miarę jej rozwoju.
• Uprzedź swój zespół. Poinformuj odpowiednich członków zespołu z wyprzedzeniem, że wprowadzasz aplikację AI i udziel odpowiedzi na wszelkie pytania, jakie mogą mieć.
• Przejdź i zapewnij szkolenie. Upewnij się, że każda osoba korzystająca z aplikacji AI w pełni rozumie, do czego jest ona używana i jak z niej są korzystać.
• Monitorowanie, konserwacja i aktualizacja. Utrzymuj aplikację AI z wszelkimi aktualizacjami i monitoruj wydajność oprogramowania oraz jego przydatność dla małej firmy.
• Wykorzystanie spostrzeżeń lub ulepszeń. Zrozum, w jaki sposób aplikacja AI wpisuje się w szerszy obraz Twojej firmy i upewnij się, że tworzysz procesy lub przeznaczasz czas na uchwycenie i uwzględnienie korzyści, jakie zapewnia.
• Kontynuuj naukę i adaptację. Poświęć czas na refleksję i uzyskanie informacji zwrotnej na temat tego, jak aplikacja AI działa w firmie i jest wykorzystywane przez pracowników, a także wykorzystaj wszelkie możliwości uczenia maszynowego, które aplikacja AI może posiąść z czasem.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Wyzwania

Małe firmy mogą napotkać kilka wyzwań i muszą wziąć pod uwagę kilka czynników przy wdrażaniu aplikacji AI. Obejmują one następujące kwestie:

• Nieprawidłowe lub niedokładne wyniki: Aplikacje AI są ograniczone ilością lub rodzajem danych, na których są szkolone i mogą generować mylące lub bezsensowne wyniki (określane jako „halucynacje”). Dzieje się tak w przypadku wielu generatywnych aplikacji sztucznej inteligencji, których wyniki mogą wymagać przeglądu lub sprawdzenia przez człowieka, aby zapewnić ich istotność, trafność i dokładność.
• Prywatność i bezpieczeństwo danych: Krajobraz prawny dotyczący prywatności danych AI wciąż ewoluuje, wpływając na przyszły rozwój aplikacji AI. Ponieważ modele AI wymagają danych do trenowania swoich algorytmów, istnieją pilne obawy dotyczące wykorzystania i bezpieczeństwa danych osobowych.
• Stronniczość i względy etyczne: Ponieważ wiele modeli sztucznej inteligencji jest zaprojektowanych do rozpoznawania wzorców, wykazano, że powielają one istniejące wzorce dyskryminacji.
• Szkolenie pracowników: Ze względu na szybkość, z jaką rozwija się technologia AI, nadążanie za rozwojem i zmianami oraz odpowiednie szkolenie pracowników może stanowić wyzwanie.
• Potencjalne zwolnienia: W 2023 r. Goldman Sachs przewidywał, że sztuczna inteligencja może zastąpić „równowartość 300 milionów pełnoetatowych miejsc pracy”, zastępując mniej więcej jedną czwartą do nawet połowy obciążenia pracą w wybranych zawodach.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Trendy w aplikacjach AI dla małych firm

Pojawiające się trendy i postępy w aplikacjach AI mają wiele obiecujących zastosowań dla małych firm. Na przykład zdolność do coraz większej personalizacji doświadczeń klientów poprzez wykorzystanie danych historycznych może zapewnić małym firmom przewagę konkurencyjną.

W miarę rozwoju modeli przetwarzania języka naturalnego, aplikacje generatywnej sztucznej inteligencji będą stawały się coraz potężniejsze i dokładniejsze. Coraz więcej aplikacji przyjmuje tę technologię i stosuje ją w nowych branżach i wyspecjalizowanych przypadkach użycia.

Aplikacje AI umożliwiają analitykę predykcyjną, dostarczając cennych informacji decydentom w oparciu o bieżące i historyczne dane. Analityka predykcyjna jest szczególnie przydatna w pomaganiu małym firmom w takich zastosowaniach, jak prognozowanie finansowe, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz zarządzanie zapasami, .

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Darmowe Aplikacje AI dla małych firm

Wiele aplikacji zaczyna zawierać sztuczną inteligencję; na przykład Google Workspace Labs wprowadziło funkcje wspomagane sztuczną inteligencją do dokumentów, arkuszy i prezentacji Google. Darmowe aplikacje AI narzędzia, takie jak ChatGPT, Dall-E, midJourney mogą pomóc w generowaniu treści i obrazów, inne aplikacje pomaga w transkrypcji i notatkach ze spotkań.

Chatbot AI w biznesie

Dodanie chatbota AI do strony internetowej firmy pomaga w odpowiadaniu na proste zapytania klientów i zmniejszyć liczbę połączeń telefonicznych lub wiadomości e-mail otrzymywanych przez firmę. Chatboty mogą również zapewnić firmom cenny wgląd w zaangażowanie i zachowanie klientów.

Aplikacje AI dla przedsiębiorców

Aplikacje AI, które oferują automatyzację lub umożliwiają zwiększyć wydajność, mogą być szczególnie cenne dla przedsiębiorców, którzy posiadają ograniczony czas i zasoby. Generatywne aplikacje AI mogą pomóc w czasochłonnych lub powtarzalnych zadaniach, takich jak pisanie tekstów lub opisów produktów. Aplikacje do transkrypcji wykonują notatki ze spotkań i zamieniają rozmowy na tekst. Narzędzia księgowe AI pomagają tym, którzy nie są w stanie zatrudnić dedykowanego lub pełnoetatowego księgowego.

Jak sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom? Podsumowanie

Niezależnie od tego, czy są wykorzystywane do zaspokojenia istniejących potrzeb biznesowych, czy też dostarczają cennych danych do podejmowania decyzji, aplikacje AI mają duży wpływ na sukces małej firmy. Ważne jest jednak, aby dokładnie rozważyć ich przypadki użycia i dobrze je wdrożyć, aby wykorzystać ich zalety i upewnić się, że wszelkie wady w zakresie prywatności, bezpieczeństwa, dokładności i stronniczości są w pełni uwzględnione i zabezpieczone.